الضغط على حسابي الموجود في أعلى الصفحة.من لوحة تحكم حسابك، انقر فوق الرابط "تحرير" بجوار المعلومات التي ترغب في تحديثها.
جميع الكراتين لدينا مصنوعة خصيصًا حسب الطلب، لذلك للأسف لا نقدم عينات مجانية بحجم مخصص.نحن نقدم مجموعة عينات مجانية عند قيامك بالتسجيل للحصول على حساب معنا، والتي تعرض سمك الورق المقوى والطلاءات وجودة الطباعة لدينا.
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم التالية على موقعنا الآمن: Visa وMasterCard وDiscover وAmerican Express.
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فانقر على رابط كلمة المرور الموجود في صفحة تسجيل الدخول.سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
يمكنك الحصول على عروض الأسعار فورًا على العناصر المعروضة من خلال موقعنا.قد يتم طلب عروض الأسعار المخصصة من خلال خدمة العملاء.عروض الأسعار المخصصة مطلوبة على أي منتج غير معروض من خلال موقعنا.يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العناصر التي تستخدم الختم الساخن، أو النقش، أو الطلاءات المتخصصة، أو الورق الخاص، أو الألوان الموضعية، أو الهياكل أو الإدخالات المخصصة، أو الطباعة الخلفية.قد تستغرق عروض الأسعار المخصصة من 24 إلى 72 ساعة، اعتمادًا على مدى تعقيد عرض الأسعار.تعتبر عروض الأسعار المخصصة أولية في انتظار مراجعة العمل الفني النهائي
مهلة الإنتاج لدينا لعروض الأسعار المخصصة هي 18 يوم عمل بعد الموافقة على العمل الفني.تعكس هذه المهلة وقت الإنتاج المعتاد ولكنها ليست ضمانًا.وهذا لا يشمل الوقت الشحن.ستتم معالجة الطلبات المقدمة أو المعتمدة للإنتاج بتوقيت المحيط الهادئ من الاثنين إلى الجمعة في يوم العمل التالي.جميع تقديرات الوقت لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.يتم شحن جميع العناصر عبر FedEx ما لم يُنص على خلاف ذلك.نحن نطلب عنوانًا فعليًا لجميع الشحنات ولا نستطيع التسليم إلى صناديق البريد.بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع.تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
العينات العادية هي عينات من الورق المقوى الأبيض غير المطبوع بأبعادك الفريدة.ستصل العينات العادية بكميات من قطعتين مقابل 12 دولارًا.يعد طلب عينة بسيطة فكرة رائعة للتأكد من أن منتجك يناسب تمامًا عبوته قبل تقديم طلب أكبر.
ستصل العينات البسيطة مُلصقة بالهيكل ونوع اللوحة والأبعاد.إذا كنت لا تريد وضع علامة على العينات الخاصة بك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء قبل تقديم طلبك.
يتوفر خيار الطباعة الرقمية لدينا بكميات تتراوح من 2 إلى 50 قطعة على مخزون متوسط غير مطلي (18 نقطة).تعد المطبوعات الرقمية أكثر عرضة للخدوش والتشققات من عمليات إنتاج الأوفست.النماذج الأولية الرقمية ليست بنفس جودة عملية الإنتاج، ولكنها رائعة لأغراض النماذج الأولية.تعد النماذج الأولية رائعة لاجتماعات المشترين وأبحاث السوق الجديدة والمعارض التجارية وفي أي مكان آخر يحتاج مقترح المنتج الخاص بك إلى ميزة تنافسية.تستغرق فترة التسليم المعتادة للنماذج الأولية الرقمية من 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على العمل الفني.
للحصول على نتائج طباعة مثالية، يرجى الرجوع إلى إرشادات تقديم العمل الفني الموضحة في الرابط أدناه.يجب إعداد جميع الأعمال الفنية بتنسيق CMYK للطباعة مع تجاوز الهوامش 1/8 بوصة. يجب تحديد جميع الخطوط لمنع استبدالها بخط افتراضي، ويجب تضمين جميع الروابط داخل العمل الفني. يجب أن تكون جميع الصور على الأقل 300 نقطة في البوصة للحصول على طباعة مثالية. نحن لا نقوم بإجراء تصحيحات أو تعديلات على العمل الفني للعميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من اتباع إرشادات تقديم العمل الفني بشكل صحيح. يمكنك اختيار المضي قدمًا في الإنتاج بتجاهل هذه الإرشادات على مسؤوليتك الخاصة.
يجب تقديم العمل الفني على الخط المباشر الذي تم تنزيله من موقعنا على الويب أو إرساله عبر البريد الإلكتروني من خدمة العملاء للحصول على عروض أسعار مخصصة.لا يجوز تغيير الخطوط العريضة أو تحريرها؛إذا كنت بحاجة إلى خط زمني غير متوفر على موقعنا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لطلب هيكل مخصص.إذا كنت تطلب أحد الصناديق ذات الحجم القياسي، فيرجى النقر فوق الرابط "تنزيل PDF Dieline" الموجود في صفحة منشئ المنتج.ثم حدد "طلب الصناديق وإرسال العمل الفني".سينقلك هذا مباشرة إلى سلة التسوق.بمجرد إتمام الطلب ومعالجة الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على رابط لإرسال عملك الفني النهائي.* سنرسل إليك دليلًا بتنسيق PDF عبر البريد الإلكتروني للحصول على الموافقة النهائية قبل نقل طلبك إلى الإنتاج.
إذا كنت تطلب أحد الصناديق ذات الحجم المخصص لدينا، فيرجى تحديد "طلب الصناديق وإرسال العمل الفني" بعد إكمال تحديدات الصندوق في صفحة منشئ المنتج.سينقلك هذا مباشرة إلى سلة التسوق.بمجرد تسجيل المغادرة ومعالجة الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على رابط لإرسال عملك الفني النهائي.* وفي غضون 24 ساعة عمل من معالجة طلبك، سنرسل خطك المخصص إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط مع حسابك.بمجرد قيامك بوضع عملك الفني على خطنا اليومي، يمكنك إرسال العمل الفني عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب.سنرسل إليك دليلاً بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني للحصول على الموافقة النهائية قبل نقل طلبك إلى مرحلة الإنتاج.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*يرجى ملاحظة أن وقت الإنتاج لا يبدأ حتى نتلقى الموافقة النهائية على إثبات (إثباتات) PDF الخاصة بك.
المهلة القياسية لدينا هي 10-12 يوم عمل بعد الموافقة على العمل الفني.تعكس المهل الزمنية القياسية وقت الإنتاج المعتاد ولكنها ليست ضمانًا.وهذا لا يشمل الوقت الشحن.ستتم معالجة الطلبات المقدمة أو المعتمدة للإنتاج بتوقيت المحيط الهادئ من الاثنين إلى الجمعة في يوم العمل التالي.جميع تقديرات الوقت لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.يتم شحن جميع العناصر عبر FedEx ما لم يُنص على خلاف ذلك.نحن نطلب عنوانًا فعليًا لجميع الشحنات ولا نستطيع التوصيل إلى صناديق البريد.بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع.تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل.يرجى ملاحظة أنه نظرًا لمشاركتنا في تصنيع مجموعة متنوعة من الأعمال الطبية والصيدلانية، فإن جميع الطلبات المتعلقة مباشرة بجائحة كوفيد-19 تحظى بالأولوية في هذا الوقت.يرجى التأكد من أنه إذا بدا أن حالة طلبك قد تأثرت بأي شكل من الأشكال بسبب هذا الوباء، فسنكون على اتصال لإعلامك بأي تأخير.
يتم احتساب رسوم الشحن عبر الإنترنت وستختلف حسب حجم الطلب ووزنه وعدد الطرود التي سيتم تسليمها.
بعد شحن طلب Kaierda الخاص بك، يمكنك بسهولة تتبع الطرد الخاص بك.قم بتسجيل الدخول إلى حساب Kaierda الخاص بك وحدد الطلب الذي ترغب في تتبعه.انقر على رقم التتبع الخاص بك لمعرفة حالة الشحنة الخاصة بك.
قد تخضع الطلبات الدولية لإجراءات التخليص الجمركي التي يمكن أن تسبب تأخيرًا في التسليم.بعض الشحنات، مثل الشحنات الدولية، لديها إمكانية تتبع محدودة.
إذا ظهرت الحزمة الخاصة بك على أنها تم تسليمها، ولكنك لم تستلمها بعد:
1. ابحث عن إشعارات محاولة التسليم.
2. ابحث في موقع التسليم الخاص بك عن طردك.
3. تأكد من عدم قبول الطرد من أي شخص آخر.
4. انتظر حتى نهاية اليوم حيث ستظهر الطرود أحيانًا على أنها تم تسليمها أثناء النقل.
إذا لم يصل طلبك خلال فترة التسليم المقدمة ولم تتلق أي إشعارات بمحاولة التسليم، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.
المنتج التالف:
إذا بدت العناصر التي استلمتها تالفة، فيرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا هنا.سنراجع طلبك ونساعد في حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.عند الاتصال بخدمة العملاء، يرجى تضمين رقم طلبك ووصفًا تفصيليًا للمنتج (المنتجات) التالفة.إذا بدا أن المنتج تالف أثناء الشحن، فيرجى إبلاغنا بذلك في غضون 10 أيام، حيث لن تقبل شركات النقل لدينا المطالبات إلا خلال هذا الإطار الزمني.
طلب غير مكتمل:
نحن نسعى جاهدين لتصنيع وشحن منتجاتك بدقة وفي الوقت المحدد.في الحالات النادرة التي يكون فيها الطلب قصيرًا بسبب مشكلات الجودة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض إعادة تشغيل القطع المفقودة طالما أن النقص أقل من أو يساوي 10% من الطلب الفعلي.إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بالعناصر المفقودة في شحنتك، أو نقص المنتج، أو العناصر غير الصحيحة، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا هنا.
مشكلة الفواتير:
برجاء الاتصال بخدمة العملاء بخصوص أي مشكلات تتعلق بالفواتير.إذا رأيت أي رسوم غير مصرح بها من zgKaierda.com على بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فيرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك للاعتراض على أي رسوم غير مصرح بها.إذا تم استخدام حساب Kaierda الخاص بك دون تصريح منك، فيرجى إعادة تعيين كلمة مرور حسابك هنا وحذف أي معلومات دفع محفوظة.إذا كنت ترغب في إغلاق حساب Kaierda الخاص بك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
موظفو خدمة العملاء المتفانون لدينا موجودون لمساعدتك.يرجى تزويدنا برقم طلبك عند التواصل معنا.يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بطلبك، بما في ذلك المنتج التالف أو المفقود، إلى خدمة عملاء Kaierda في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم منتجك.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير أو إلغاء جزء أو كل طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.يرجى العلم أنه قد لا يكون من الممكن دائمًا تغيير الطلب أو إلغائه، حيث أن جميع العناصر مصنوعة حسب الطلب.إذا كان الطلب قيد المعالجة بالفعل أو قيد النقل، فلا يجوز تغيير الطلبات أو إلغاؤها.
سيتم إخطارك خلال يومي عمل (2) فيما يتعلق بحالة طلب التغيير أو الإلغاء.
نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجنا، فإننا لا نقدم أي مرتجعات أو ائتمان على المنتج ما لم يتم تحديد أنه معيب أو تالف.إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور.نحن نسعى جاهدين لتحقيق الجودة، لذلك نطلب منك إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة لفحصها في منشأتنا.في حالة إرجاع الطلب بسبب خطأ من جانبنا، سيتم استرداد رسوم الشحن على الطلب الأصلي.إذا تم تحديد أن منتجك معيب أو تالف، فستتم إعادة طباعته وشحنه دون أي رسوم إضافية بعد أوقات التسليم القياسية لدينا.
يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة برقم ترخيص الإرجاع الذي يمكن الحصول عليه بعد تقديم تقرير إلى قسم خدمة العملاء لدينا.نحن غير قادرين على إصدار المبالغ المستردة لرسوم الشحن العودة.يرجى الانتظار من أسبوع إلى أسبوعين بمجرد استلامنا إرجاعك حتى تتم معالجة المبلغ المسترد.نحن لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة أو الاعتمادات للمشكلات التي تم الإبلاغ عنها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم، أو للمنتج التالف الذي تم الإبلاغ عنه بعد أكثر من 10 أيام من التسليم.
تحتفظ Kaierda بالحق في إجراء تغييرات على سياستنا مع إشعار بسيط أو بدون إشعار لك في أي وقت.عندما يكون لدينا تغيير كبير في السياسة، سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي تغييرات قادمة يمكنك توقعها من خلال نشرتنا الإخبارية.يرجى التأكد من تسجيلك في النشرة الإخبارية لدينا، حيث لا يمكننا إضافتك إلى أي رسائل بريد إلكتروني للإشعارات الجماعية بخلاف ذلك.